Καλάθι (0)
Ασφάλιση Δέματος
Προστατέψτε την παραγγελία σας από ζημιές, απώλεια ή κλοπή.
Προσθήκη κωδικού έκπτωσης
keyboard_arrow_downΕκτιμώμενο σύνολο
Το καλάθι σας είναι άδειο
Η πολιτική επιστροφών του πωλητή, τα προϊόντα του οποίου διατίθενται στην ιστοσελίδα μας (εφεξής, ο «Πωλητής»), διαρκεί 14 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων και δεν δικαιούστε πλέον να ζητήσετε επιστροφή.
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγο. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει δεκατέσσερις ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που υποδείξατε και το οποίο δεν είναι ο μεταφορέας, αποκτήσατε τη φυσική κατοχή του αγαθού ή του τελευταίου αγαθού, εφόσον πρόκειται για σύμβαση που αφορά περισσότερα αγαθά τα οποία ο καταναλωτής παρήγγειλε με μία μόνο παραγγελία και παραδίδονται χωριστά. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την παραλαβή του είδους, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το είδος της παραγγελίας σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με εκείνη στην οποία το παραλάβατε, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί ποτέ, να φέρει τις ετικέτες του και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Θα πρέπει επίσης να προσκομίσετε απόδειξη αγοράς (όπως, για παράδειγμα, αντίγραφο της απόδειξης) του είδους που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@bergenso.com
Εάν το αίτημά σας για επιστροφή γίνει δεκτό από τον Πωλητή, θα σας στείλουμε ετικέτα επιστροφής καθώς και οδηγίες σχετικά με τον τρόπο και τον τόπο όπου θα πρέπει να στείλετε το δέμα. Τα είδη που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής εντός της καθορισμένης προθεσμίας δεν θα γίνονται δεκτά.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές στη διεύθυνση contact@bergenso.com
Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσετε BERGENSO για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. μέσω e-mail) στη διεύθυνση contact@bergenso.com.
Θα πρέπει να πληρώσετε εσείς τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους σας.
Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος μέχρι να παραλάβετε το ανταλλαγμένο είδος σας.
Αν αποστέλλετε είδος αξίας άνω των 75 $, θα πρέπει να εξετάσετε τη χρήση υπηρεσίας παράδοσης που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την αποστολή ή να συνάψετε ασφάλιση αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα παραλάβουμε το είδος που επιστρέφετε.
Για να τηρήσετε την προθεσμία ακύρωσης, αρκεί να στείλετε την επικοινωνία σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης πριν από τη λήξη της προθεσμίας ακύρωσης, η οποία λήγει από τη στιγμή που το είδος παραδίδεται στον μεταφορέα.
Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το είδος σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση με εκείνη στην οποία το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
Πρέπει να ελέγξετε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως σε περίπτωση που το παραδοθέν είδος είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε.
Αυτό θα μας επιτρέψει να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.
Κατ’ εξαίρεση από το σημείο 1 ανωτέρω, ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν.
Δεν μπορούν, επομένως, να αποτελέσουν αντικείμενο επιστροφής, επιστροφή χρημάτων :
• τα ευπαθή προϊόντα (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά);
• τα εξατομικευμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή είδη κατά παραγγελία);
τα είδη προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς).
• τα επικίνδυνα υλικά και προϊόντα, τα υγρά, τα αέρια ή τα εύφλεκτα προϊόντα.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο σας είδος.
ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ
Στην περίπτωση που επιθυμείτε να προμηθευτείτε ένα διαφορετικό είδος από αυτό που είχε παραγγελθεί, σας συνιστούμε να κάνετε μια νέα παραγγελία και να προχωρήσετε στην επιστροφή του είδους που δεν σας ταιριάζει.
Για να διεκπεραιώσουμε μια επιστροφή, πρέπει να μας προσκομίσετε απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς. Αφού επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail, θα λάβετε μια διεύθυνση επιστροφής στην οποία θα μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή.
Εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων τηρώντας τους όρους αυτής της πολιτικής, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς (με εξαίρεση τυχόν πρόσθετα έξοδα παράδοσης που προκύπτουν επειδή επιλέξατε άλλο είδος παράδοσης από τη δωρεάν τυπική παράδοση που προσφέρουμε στον ιστότοπό μας), αμέσως και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα που λάβαμε το αίτημά σας.
Επιστροφές χρημάτων (κατά περίπτωση)
Δεσμευόμαστε να σας ενημερώσουμε μόλις ο Πωλητής παραλάβει και ελέγξει την παραγγελία σας που έχει επιστραφεί. Θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων λόγω αυτής της επιστροφής έχει εγκριθεί ή όχι από τον Πωλητή. Στην περίπτωση που ο Πωλητής εγκρίνει το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό που καταβλήθηκε για το/τα επιστραφέν(τα) είδος/είδη στον ίδιο λογαριασμό με εκείνον που συνδέεται με τον αρχικό σας τρόπο πληρωμής, εκτός αν έχετε συμφωνήσει ρητά σε διαφορετικό τρόπο πληρωμής· σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με κανένα κόστος ως αποτέλεσμα της επιστροφής χρημάτων. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων από τα τραπεζικά ιδρύματα και από τους διάφορους φορείς πληρωμών υπόκειται σε δικές τους προθεσμίες και ότι δεν είμαστε σε θέση να τις ελέγξουμε.
Καθυστερημένες ή μη πραγματοποιημένες επιστροφές χρημάτων (κατά περίπτωση) Αν δεν έχετε ακόμη λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλούμε ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς μπορεί να υπάρχει καθυστέρηση πριν η επιστροφή χρημάτων σας εμφανιστεί επίσημα. Έπειτα επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά απαιτείται χρόνος επεξεργασίας πριν εμφανιστεί μια επιστροφή χρημάτων.
Αν αφού ολοκληρώσετε όλα αυτά τα βήματα εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@bergenso.com
Προϊόντα σε έκπτωση (κατά περίπτωση)
Η πολιτική παραμένει η ίδια για τα προϊόντα σε έκπτωση.
Ανταλλαγή (κατά περίπτωση)
Οι ανταλλαγές είναι δωρεάν και ισχύουν για όλα τα είδη, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που έχουν υποστεί ζημιά ή εάν έχετε προβλήματα μεγέθους. Μόνο τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Για να ξεκινήσετε μια ανταλλαγή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@bergenso.com
Δώρα
Αν το επιστραφέν είδος έχει σημειώθηκε ως δώρο κατά την αγορά και σας στάλθηκε απευθείας, θα λάβετε πιστωτικό δώρο ίσο με την αξία της επιστροφής σας. Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο είδος, θα σας σταλεί μια δωροεπιταγή.
Αν το είδος δεν σημειώθηκε ως δώρο κατά την αγορά ή αν ο παραλήπτης επέλεξε να λάβει πρώτα το είδος και να σας το δώσει αργότερα, θα του στείλουμε επιστροφή χρημάτων και θα γνωρίζει ότι επιστρέψατε το είδος.